POLSKA 2026

Customer Experience World Games

Wykorzystaj swoje doświadczenie, aby pomóc organizacjom społecznym rozwiązywać realne wyzwania.
Zgłoś swój udział

Czym jest CXWG?

Customer Experience World Games to coś więcej niż wydarzenie branżowe.

Czytaj więcej

To międzynarodowa inicjatywa non-profit, która łączy specjalistów Customer Experience, UX, Service Design, EX, Marketingu i Strategii z organizacjami społecznymi potrzebującymi wsparcia.


Podczas CXWG pracujemy nad rzeczywistymi wyzwaniami zgłoszonymi przez fundacje i organizacje pozarządowe. W zespołach analizujemy problemy, tworzymy rekomendacje i proponujemy rozwiązania, które mogą zostać wdrożone w praktyce.

Międzynarodowy konsultant Customer Experience z ponad 20-letnim doświadczeniem, założyciel firmy Lexden Group oraz twórca Customer Experience World Games. 

Pomysł na CXWG narodził się w 2020 roku, w czasie pandemii COVID-19. Christopher dostrzegł, że organizacje społeczne potrzebują wsparcia, a społeczność Customer Experience dysponuje wiedzą i kompetencjami, które mogą realnie pomagać. Tak powstała globalna inicjatywa non-profit łącząca ekspertów CX, UX, EX, Service Design i Marketingu wokół rozwiązywania rzeczywistych wyzwań organizacji społecznych. 

Dziś Customer Experience World Games angażuje setki profesjonalistów z całego świata, którzy wspólnie wykorzystują swoje doświadczenie, aby tworzyć rozwiązania przynoszące realną wartość ludziom, organizacjom i społecznościom.

Christopher Brooks

Założyciel Customer Experience World Games 

Społeczność
CXWG

W Polsce wspieraliśmy już m.in. Fundację Mam Marzenie, Fundację Słonie na Balkonie, Zaczytani.org, Fundację Agandi oraz Lubelskie Hospicjum dla Dzieci im. Małego Księcia.

"Zeszłoroczna edycja to ogrom wiedzy, fantastyczni ludzie i gotowe strategie, które realnie pomagają nam w pozyskiwaniu środków finansowych na pomoc dzieciom w kryzysach psychicznych. Otrzymaliśmy szczegółowe analizy, plany marketingowe i wartościowe rekomendacje, które sukcesywnie wdrażamy.”
Fundacja Słonie na Balkonie
Zgłoś swój udział

Dlaczego warto?

1
2
3
4
Pracujesz nad realnym wyzwaniem
Nie rozwiązujesz fikcyjnego case study. Pracujesz nad problemem, z którym mierzy się prawdziwa organizacja.
Poznajesz ludzi z różnych specjalizacji
CX, UX, EX, Service Design, Marketing, Badania, Customer Success i wiele innych perspektyw w jednym zespole.
Rozwijasz kompetencje praktyczne
Analiza problemów, współpraca zespołowa, facylitacja, prezentowanie rekomendacji i praca projektowa.
Wnosisz realną wartość
Twoja wiedza i doświadczenie pomagają organizacjom, które często nie mają dostępu do takich kompetencji na co dzień.

Jak to działa?

Rejestrujesz
się

Wypełniasz formularz zgłoszeniowy i opowiadasz nam kilka słów o sobie.

Otrzymujesz
kwalifikacje

Łączymy uczestników w interdyscyplinarne grupy pracujące nad konkretnym wyzwaniem.

Poznajesz
organizację

Fundacja przedstawia swoją misję, cele oraz problem, który chce rozwiązać.

Pracujesz nad
rozwiązaniem

Analizujecie wyzwanie, wymieniacie doświadczenia i wypracowujecie rekomendacje.

Prezentujesz
efekty

Każdy zespół przedstawia swoje pomysły organizacji i jury.

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które chcą wykorzystać swoją wiedzę i doświadczenie do rozwiązywania rzeczywistych problemów społecznych.

 

Zgłoś swój udział

Zapraszamy specjalistów związanych z:

Customer Experience
User Experience
Employee Experience
Service Design
Customer Success
Badaniami i Insightami
Projektowaniem produktów i usług

Nie musisz być ekspertem od wszystkiego. Największą wartością CXWG jest różnorodność doświadczeń i spojrzeń.

Nasze wartości

Ciekawość

odwaga do zadawania pytań i odkrywania tego, co naprawdę robi różnicę

Aktywne słuchanie

skupienie na tym, co dla innych jest najważniejsze

Empatia

rozumienie potrzeb, emocji i oczekiwań drugiego człowieka

Współpraca

przekonanie, że razem możemy osiągnąć więcej

Eksperymentowanie

szukanie nowych rozwiązań i ciągłe uczenie się, aby tworzyć lepsze doświadczenia

Celebracja i docenianie

zauważanie wkładu innych i świętowanie wspólnie sukcesów

Dzielenie się wiedzą

otwartość i gotowość do uczenia się od siebie nawzajem

Opinie uczestników

“
Możliwości nawiązywania kontaktów oraz budowania międzynarodowej sieci relacji, dzięki której mogę pomagać ludziom na całym świecie, były dla mnie najbardziej wartościowym doświadczeniem.
Lider CX
“
Najbardziej podobała mi się różnorodność wyzwań związanych ze wspieraniem organizacji oraz możliwość poznania współpracowników z różnych części świata. Naprawdę bardzo mi się to podobało — dziękuję!
Lider CX
“
Współpraca z moim międzynarodowym zespołem, poznawanie różnych sposobów pracy i podejścia ludzi z całego świata oraz zwycięstwo w wyzwaniu — to było niesamowite doświadczenie! 🙂
Lider CX

Dołącz do Customer Experience World Games Polska 2026

Wypełnij formularz zgłoszeniowy i zostań częścią społeczności, która wykorzystuje kompetencje Customer Experience do wspierania organizacji społecznych.

Zgłoś swój udział

Poznaj nasz zespół

Jesteśmy zespołem praktyków CX, EX i Total Experience z pasją do ludzi, doświadczeń i wyników.

Wspólnie tworzymy CX World Games Polska i wspieramy organizacje w budowaniu kultury skupionej na doświadczeniu.

Imię i nazwisko
Weronika
Rosiak-Jedz
Total Experience / Customer Experience
Założycielka marki Total Experience, specjalizuje się w strategiach opartych na potrzebach odbiorców oraz w Mapach Podróży Klienta i Pracownika
in LinkedIn
Imię i nazwisko
Ludmiła
Wojciechowska
Service Design / Research
Service designerka i researcherka łącząca optymalizację procesów, badania użytkowników oraz pracę pro bono dla NGO.
in LinkedIn
Imię i nazwisko
Wiktoria
Plutka
E-commerce / CX / EX
Ekspertka rozwoju relacji z partnerami biznesowymi w obszarze e-commerce oraz CX Designerka, która łączy potrzeby klienta oraz biznesu.
in LinkedIn
Imię i nazwisko
Agnieszka
Jop
Service Design / CX / EX
Ekspertka CX, która łączy perspektywę klienta, biznesu oraz organizacji. Dba o to, aby to człowiek był w centrum projektowania jakościowych doświadczeń.
in LinkedIn
Imię i nazwisko
Agnieszka
Obstarczyk
CRM / Marketing Automation / Loyalty
Ekspertka CX z doświadczeniem w lojalności, retencji, personalizacji oraz marketing automation. Łączy dane, technologię i potrzeby klientów, projektując skuteczne strategie wzrostu.
in LinkedIn

FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące udziału w Customer Experience World Games Polska.

? W jakim języku odbywa się CXWG PL?
Całe wydarzenie prowadzimy w języku polskim.
? Czy muszę znać się na Customer Experience?
Absolutnie nie. CXWG to przestrzeń dla osób o różnych doświadczeniach i kompetencjach. Jeśli znasz Customer Experience, świetnie. Jeśli dopiero chcesz poznać ten obszar w praktyce – również jesteś we właściwym miejscu. Każdy zespół otrzyma wsparcie mentora z Total Experience, który pomoże przejść przez proces pracy nad wyzwaniem.
? Nad jakimi wyzwaniami będę pracować?
Podczas wydarzenia wesprzemy organizacje działające na rzecz dzieci i młodzieży. Każda z nich mierzy się z innymi wyzwaniami, dlatego uczestnicy będą mogli spojrzeć na problemy z różnych perspektyw – klientów, wolontariuszy, partnerów czy pracowników.
? Czy udział w CXWG jest płatny?
Nie. Udział jest całkowicie bezpłatny. CXWG Polska to inicjatywa społeczna tworzona przez praktyków dla praktyków. Naszym celem jest dzielenie się wiedzą i wspólne pomaganie organizacjom, które na co dzień robią coś dobrego dla innych.
? Na czym polega rola uczestnika?
Przez jeden weekend będziesz współpracować wraz z zespołem nad rozwiązaniem jednego realnego wyzwania organizacji społecznej. Nie szukamy idealnych odpowiedzi. Szukamy świeżych pomysłów, różnych perspektyw i rekomendacji, które mogą pomóc organizacji działać jeszcze skuteczniej.
? Jaką rolę pełni kapitan zespołu?
Kapitan pomaga zespołowi dobrze zorganizować pracę, koordynuje jego działania i dba o to, żeby każdy miał przestrzeń do wniesienia swojego wkładu. To bardziej rola facylitatora niż szefa zespołu.
? Czy będziemy mieli wsparcie mentorów?
Tak. Każdy zespół otrzyma opiekuna z Total Experience, który będzie wspierał pracę grupy oraz pomagał w uporządkowaniu pomysłów i rekomendacji. Dodatkowo zapewnimy gotowe narzędzia i materiały, które ułatwią pracę warsztatową.
? Jak będziemy współpracować?
Tegoroczna edycja będzie miała przede wszystkim charakter warsztatowy. Spotkamy się na żywo podczas weekendowego wydarzenia w Warszawie, gdzie wspólnie będziemy pracować nad wyzwaniami przygotowanymi dla uczestników.
? Czy mogę trafić do zespołu ze znajomymi?
Nie. Zespoły są tworzone przez organizatorów i dobierane w taki sposób, aby połączyć osoby o różnych doświadczeniach, kompetencjach oraz perspektywach. Dzięki temu uczestnicy mają okazję poznać nowych ludzi, wymienić się wiedzą i wspólnie wypracować bardziej różnorodne rozwiązania.
? Kiedy dowiem się, czy zostałem zakwalifikowany do udziału?
Po zamknięciu rekrutacji potrzebujemy około 2–3 tygodni na przeanalizowanie wszystkich zgłoszeń i skompletowanie zespołów. Niezależnie od wyniku rekrutacji, każda osoba otrzyma od nas informację zwrotną drogą mailową.
? Co dzieje się z wypracowanymi pomysłami?
Wypracowane pomysły nie znikają po wydarzeniu. Zadbamy o ich uporządkowanie i przekażemy je fundacji oraz osobom odpowiedzialnym za dalsze działania, aby mogły zostać wykorzystane i wdrożone.
? Ile osób liczy jeden zespół?
Każdy zespół składa się z 8 osób.
? Kiedy startuje wydarzenie?
Aktualne terminy każdej edycji publikujemy na stronie wydarzenia oraz w komunikacji do uczestników. Po rejestracji będziemy informować Cię o wszystkich najważniejszych etapach projektu.
? Kto stoi za CXWG Polska?
CX World Games to międzynarodowa inicjatywa stworzona przez Christophera Brooksa. Za organizację polskiej edycji odpowiada część zwycięskiego zespołu pierwszej polskiej edycji CX World Games z 2023 roku. Projekt realizowany jest pod patronatem firmy Total Experience, która wspiera rozwój społeczności skupionej wokół Customer Experience, Employee Experience i Total Experience.
? Gdzie odbędzie się CXWG Polska?
Wydarzenie odbędzie się stacjonarnie w Warszawie. Po zakwalifikowaniu otrzymasz szczegółowe informacje zawierające adres wydarzenia oraz wskazówki dotyczące dojazdu.

Patronat medialny: Human Experience Magazine

© All Rights Reserved.